Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés & visszatérítés

Jogod van a megrendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni.
A 14 napos határidő attól a naptól számít, amikor átvetted a csomagod.

Ha élni szeretnél az elállási jogoddal, kérlek, küldj egy egyértelmű nyilatkozatot e-mailben: hallo@alizita.de.

A visszaküldés feltételei
A terméknek használatlan, mosatlan és eredeti állapotban kell lennie.
A visszaküldéshez szükséged lesz a vásárlási bizonylatra (pl. számlára vagy rendelési visszaigazolásra).

Visszaküldés költsége
A visszaküldés szállítási költségét a vásárló állja.
Kérünk, hogy gondosan csomagold be a terméket, és nyomon követhető csomagküldő szolgáltatással add fel.

Sérült vagy hibás termék
Kérjük, ellenőrizd a rendelésedet, amint megérkezik, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha hibás, sérült terméket vagy téves árut kaptál. Igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldani a problémát.

Kivételek – nem visszaküldhető termékek
Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem tudunk visszavenni.

Csere
A legegyszerűbb megoldás, ha a terméket visszaküldöd, és egy új rendelést adsz le a kívánt méretre vagy színre.
Amint a visszaküldést elfogadtuk, a vételárat visszatérítjük.

Visszaküldés az Európai Unión belül
Az EU-n belül szállított termékek esetén is 14 napos elállási jog illet meg.
A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy megkaptad: használatlan, tiszta, eredeti csomagolásban, a címkékkel együtt.
A vásárlási bizonylat itt is szükséges.

Visszatérítés menete
Amint megérkezik és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés 10 munkanapon belül automatikusan megtörténik az eredeti fizetési módodra.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a kártyaszolgáltatód feldolgozási ideje miatt ez eltérhet.

Ha 15 munkanapnál több telt el azóta, hogy a visszaküldést elfogadtuk, kérlek, jelezd nekünk: hallo@alizita.de.